L'ATELIER JOSÉPHINE propose une sélection raffinée de vêtements et d'accessoires pour femme inspirés du chic parisien. Vous y trouverez des robes élégantes, des hauts sophistiqués, des pantalons et des jupes parfaitement coupés, ainsi que des vestes, des sacs et des bijoux soigneusement choisis pour sublimer votre style. Nous privilégions les pièces intemporelles et de haute qualité, incarnant l'élégance et le raffinement.

Oui ! Nous livrons en France, en Europe et à l'international. Nos colis sont expédiés avec un suivi sécurisé. Pour consulter la liste des pays desservis, veuillez consulter notre page dédiée.

Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation :

• France et Europe : 10 à 20 jours ouvrés
• International : 15 à 30 jours ouvrables

Ces délais incluent le traitement de votre commande et son expédition par nos partenaires logistiques. Les délais de livraison peuvent être allongés en cas de forte demande ou de circonstances exceptionnelles (douanes, grèves, etc.).

Une fois votre colis expédié, vous recevrez un e-mail contenant un lien et un numéro de suivi pour suivre son acheminement en temps réel. Pour toute question, notre service client est à votre disposition.

Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande et dépendent de votre destination. La livraison est gratuite pendant certaines promotions ou à partir d'un certain montant.

Les retours sont acceptés uniquement en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de commande. Cependant, les retours dus à une taille ou une couleur incorrecte peuvent être acceptés conformément à la politique d'échange de nos fournisseurs.

• Produit défectueux ou incorrect : contactez-nous dans les 3 jours suivant la réception de l'article, en joignant des photos du produit et votre numéro de commande. Une fois votre demande validée, nous vous indiquerons la procédure de retour.
• Changement d'avis ou erreur de taille : Pour un choix sûr, nous vous recommandons de consulter notre guide des tailles avant de passer commande. Pour ces raisons, tous nos fournisseurs n'acceptent pas les retours. Cependant, les retours pour une taille ou une couleur incorrecte peuvent être acceptés, selon la politique d'échange de nos fournisseurs. Contactez notre service client dans les 3 jours suivant la réception de votre commande pour toute information concernant un échange de taille. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.

Les frais de retour/échange peuvent être à votre charge, conformément à la politique de retour de nos fournisseurs. Ces frais vous seront communiqués lors de votre demande de retour auprès du service client.

Important : Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour retourner votre article .
📌 Exceptions : Les articles en solde, les accessoires, les bijoux et les sous-vêtements ne sont pas éligibles au retour ou à l'échange.

Contactez notre service client via notre formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande et des photos du produit concerné. Attendez notre validation avant de retourner le produit. Aucun retour ne sera accepté sans accord préalable.

Une fois validé, nous vous fournirons des instructions spécifiques en fonction du fournisseur.

Chaque produit dispose d'un guide des tailles détaillé sur sa page. En cas de doute, contactez notre service client pour un conseil personnalisé.

Nous acceptons plusieurs méthodes de paiement sécurisées :

• Cartes de crédit (Visa, MasterCard, etc.)
• PayPal
• Paiements Shopify et autres options disponibles selon votre région
  

Vos informations de paiement sont protégées et cryptées pour garantir une transaction sécurisée.

Nos commandes sont traitées sous 2 à 5 jours ouvrés avant expédition. Une fois expédiées, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi.

Pour les commandes internationales, des frais de douane ou des taxes peuvent être appliqués par les autorités locales. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix d'achat et sont à la charge du client. Nous vous recommandons de vérifier la réglementation douanière de votre pays avant de passer commande.

Oui, nous respectons votre vie privée. Vos données sont utilisées uniquement pour traiter vos commandes et améliorer votre expérience d'achat. Veuillez consulter notre [Politique de confidentialité] pour plus d'informations.

Oui ! Inscrivez-vous à notre newsletter et suivez-nous sur les réseaux sociaux pour être informé(e) de nos offres et promotions exclusives.

Notre équipe est disponible pour toute demande de renseignements :

📩 Formulaire de contact disponible sur notre site internet

Des frais de douane ou taxes locales peuvent s'appliquer selon votre pays. Ces frais sont indépendants de l'ATELIER JOSÉPHINE et relèvent de la responsabilité du client.

Une commande peut être annulée pour diverses raisons :

• Paiement refusé
• Erreur d'adresse de livraison
• Produit en rupture de stock

Si votre commande est annulée, vous recevrez un e-mail avec une explication et, si possible, une alternative.