アトリエ・ジョゼフィーヌは、パリのシックな雰囲気にインスパイアされた、洗練されたレディースウェアとアクセサリーのセレクションをご提供しています。エレガントなドレス、洗練されたトップス、完璧に仕立てられたパンツやスカート、そしてジャケット、バッグ、そしてあなたのスタイルをさらに引き立てるジュエリーなど、厳選されたアイテムを取り揃えています。私たちは、エレガンスと洗練を体現する、時代を超越した高品質なアイテムを厳選しています。

はい！フランス、ヨーロッパ、そして世界各国へ発送いたします。荷物は安全な追跡システムで発送いたします。配送可能な国の一覧は、専用ページをご覧ください。

配達時間はお住まいの地域によって異なります。

• フランスおよびヨーロッパ: 10～20営業日
• 国際：15～30営業日

これらの時間には、ご注文の処理と、当社の物流パートナーによる配送が含まれます。需要が集中する時期や、特別な状況（税関、ストライキなど）により、配送時間が延長される場合があります。

発送後、追跡リンクと追跡番号を記載したメールをお送りしますので、お荷物の状況をリアルタイムでご確認いただけます。ご質問等ございましたら、カスタマーサービスまでお気軽にお問い合わせください。

送料はご注文時に計算され、お届け先によって異なります。特定のプロモーション期間中、または一定金額以上のご注文の場合は送料が無料となります。

返品は製造上の欠陥または注文ミスの場合のみ受け付けております。ただし、サイズや色の選択間違いによる返品は、サプライヤーの交換ポリシーに従って受け付けられる場合があります。

• 不良品または誤った商品の場合：商品到着後3日以内に、商品の写真とご注文番号を添えてご連絡ください。確認後、返品手続きをご案内いたします。
• 返品・サイズ間違いについて：ご注文前にサイズガイドをご確認の上、ご納得の上お選びいただくことをお勧めします。一部のサプライヤーでは、これらの理由による返品は受け付けておりません。ただし、サイズや色違いによる返品は、サプライヤーの交換ポリシーによっては受け付けられる場合があります。サイズ交換に関するお問い合わせは、ご注文受付後3日以内にカスタマーサービスまでご連絡ください。お客様のご要望にできる限りお応えいたします。

サプライヤーの返品ポリシーに基づき、返品・交換手数料はお客様のご負担となる場合があります。これらの手数料については、カスタマーサービスを通じて返品をリクエストされた際にお知らせいたします。

重要:注文を受け取ってから 14 日以内に商品を返品することができます。
📌 例外: セール品、アクセサリー、ジュエリー、下着は返品・交換の対象外です。

お問い合わせフォームから、ご注文番号と問題商品の写真を添えてカスタマーサービスまでご連絡ください。返品をお送りいただく前に、弊社の確認をお待ちください。事前の承認なしに返品をお受けすることはできません。

検証が完了すると、サプライヤーに応じて具体的な指示が提供されます。

各商品のページには詳細なサイズガイドが掲載されています。ご不明な点がございましたら、カスタマーサービスまでお問い合わせください。お客様に合わせたアドバイスをご提供いたします。

弊社では、いくつかの安全な支払い方法をご利用いただけます:

• クレジットカード（Visa、MasterCardなど）
• ペイパル
• Shopify Paymentsとその他のオプションは地域に応じてご利用いただけます
  

安全な取引を確保するために、お支払い情報は保護および暗号化されます。

ご注文は2～5営業日以内に処理され、発送されます。発送後、追跡リンクを記載した確認メールをお送りします。

海外からのご注文の場合、現地当局により通関手数料または税金が課される場合があります。これらの手数料はご購入価格に含まれておらず、お客様のご負担となります。ご注文前に、お住まいの国の通関規制をご確認いただくことをお勧めします。

はい、お客様のプライバシーを尊重します。お客様のデータは、ご注文の処理とショッピング体験の向上にのみ使用されます。詳しくは[プライバシーポリシー]をご覧ください。

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弊社のチームはあらゆるお問い合わせに対応いたします。

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お住まいの国によっては、関税または地方税が適用される場合があります。これらの料金はATELIER JOSÉPHINEとは無関係であり、お客様のご負担となります。

注文はさまざまな理由でキャンセルされる場合があります:

• 支払いが拒否されました
• 配送先住所エラー
• 在庫切れ

ご注文がキャンセルされた場合は、その説明と、可能な場合は代替案を記載したメールが届きます。